Politique de Confidentialité 🇨🇦

Les catégories de données suivantes sont collectées

• Un prénom et un nom de famille
• Nom du compte ou pseudonyme
• Une adresse e-mail
• Un numéro de téléphone

Durée de conservation

Nous déterminons la durée de conservation en fonction des critères objectifs fixés : La conservation des données relatives à l'enregistrement des comptes de membres est essentielle pour fournir un accès continu à nos services, zones de membres, cours, produits digitaux, et support par chatbox. Nous conservons les informations des comptes membres jusqu'à ce que le membre décide de terminer son engagement avec nos services, conformément à l'accord prévu. Les données sont conservées pour assurer une expérience utilisateur personnalisée, faciliter l'accès aux ressources, et permettre une communication efficace pendant toute la durée de leur coaching ou abonnement. À la demande d'un membre, son compte peut être supprimé de notre côté admin, ce qui entraîne la suppression de ses données personnelles associées au compte, à l'exception de celles que nous sommes tenus de conserver pour des raisons légales, comptables ou de conformité réglementaire. Cette approche permet de respecter le choix de nos clients tout en garantissant que nous disposons des informations nécessaires pour offrir un service de qualité et répondre aux exigences légales. Nous évaluons régulièrement nos pratiques de conservation des données pour nous assurer qu'elles correspondent aux besoins de nos membres et respectent les normes de protection des données en vigueur.

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• Adresse IP

Durée de conservation

Nous déterminons la durée de conservation en fonction des critères objectifs fixés : Nous conservons les données de nos abonnés aux newsletters pour une période indéterminée afin d'améliorer nos services et nos stratégies de marketing. Cette conservation nous permet d'analyser les préférences et les comportements des abonnés pour personnaliser et optimiser nos communications. Les abonnés ont la possibilité de demander la suppression totale de leurs données à tout moment en nous contactant directement. À réception de cette demande, nous procédons à la suppression immédiate des informations concernées de notre base de données, sauf pour celles que nous devons conserver temporairement pour des raisons légales ou réglementaires. Notre approche vise à respecter les choix de nos abonnés tout en conservant les informations nécessaires pour continuer à offrir un contenu de qualité et pertinent. Nous révisons régulièrement nos pratiques de conservation des données pour nous assurer qu'elles restent alignées avec les meilleures pratiques de l'industrie et les exigences légales, garantissant ainsi à la fois l'utilité pour notre entreprise et la protection de la vie privée de nos abonnés.

Les catégories de données suivantes sont collectées

• Un prénom et un nom de famille
• Nom du compte ou pseudonyme
• Une adresse e-mail
• Informations sur l’activité internet, y compris, mais sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les informations concernant l’interaction d’un consommateur avec un site web, une application ou une publicité internet
• Adresse IP

Durée de conservation

Nous déterminons la durée de conservation en fonction des critères objectifs fixés : Nous conservons les données collectées pour soutenir les services ou produits demandés ou achetés par nos clients uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement de ces objectifs. Ces informations nous permettent d'assurer une communication efficace entre le client et le coach, de respecter l'accord établi, et de résoudre tout problème technique qui pourrait survenir. La conservation de ces données est essentielle pour fournir un service personnalisé et répondre aux attentes de nos clients tout au long de leur parcours avec nous. Les clients ont la possibilité de demander la suppression de leurs données personnelles une fois que le service ou le produit a été pleinement fourni et que toutes les obligations contractuelles ont été remplies. Cependant, certaines données peuvent être conservées plus longtemps si nécessaire pour des raisons légales, comptables, ou pour garantir la continuité du service. Nous nous engageons à évaluer périodiquement la pertinence de la conservation des données pour s'assurer qu'elles ne sont gardées que le temps strictement nécessaire et dans le respect des lois en vigueur sur la protection des données, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des informations de nos clients.

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Durée de conservation

Nous déterminons la durée de conservation en fonction des critères objectifs fixés : Nous collectons des données anonymes pour compiler et analyser des statistiques, dans le but d'améliorer continuellement notre site web, nos services et nos stratégies marketing. Ces données, essentielles pour comprendre les tendances d'utilisation et optimiser l'expérience utilisateur, ne sont pas supprimées car elles restent stockées de manière anonyme et ne permettent pas d'identifier personnellement les utilisateurs. Cette approche nous permet d'effectuer des analyses longitudinales sur le comportement des utilisateurs et l'efficacité de notre site web sur le long terme. Bien que ces informations soient conservées de façon permanente dans nos outils d'analyse, nous nous assurons que toutes les données recueillies et analysées respectent strictement les normes de confidentialité et de protection des données. Notre engagement dans l'utilisation responsable de ces données garantit qu'elles servent uniquement à améliorer la qualité de nos offres et à fournir une expérience utilisateur enrichie, tout en maintenant l'anonymat et la sécurité des informations.

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Durée de conservation

Nous déterminons la durée de conservation en fonction des critères objectifs fixés : Nous conservons les données de base de nos clients pour leur offrir une expérience personnalisée, en assurant un suivi efficace, en honorant les accords de service, en fournissant nos produits, et en facilitant la communication ainsi que le support client. Ces données sont essentielles pour maintenir un historique détaillé des interactions avec chaque client, ce qui nous permet d'adapter et d'améliorer continuellement nos services et nos offres en fonction des besoins et des préférences spécifiques de nos clients. La conservation de ces informations joue un rôle crucial dans notre capacité à fournir un service personnalisé et de haute qualité, reflétant notre engagement envers la satisfaction et le succès de nos clients. Les données sont gardées comme historique utile, permettant non seulement de revoir les services fournis mais aussi de détecter les tendances et d'optimiser nos futures offres. Bien que nous conservions ces données pour une période indéterminée afin de continuer à améliorer notre service, nous respectons pleinement le droit de nos clients à la confidentialité. Sur demande, nous pouvons ajuster ou supprimer les informations personnelles, conformément aux lois sur la protection des données, tout en garantissant que les données restent sécurisées et protégées contre tout accès non autorisé.

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Durée de conservation

Nous déterminons la durée de conservation en fonction des critères objectifs fixés : Nous traitons et conservons les données de paiement de nos clients avec la plus grande attention, en respectant des critères stricts pour garantir la sécurité et la conformité. Les données de paiement sont conservées le temps nécessaire pour compléter les transactions, gérer les remboursements, les réclamations, et répondre aux exigences légales et réglementaires en matière de comptabilité et d'audit. Ceci inclut la conservation des informations pour faciliter la gestion des abonnements et le renouvellement des services, ainsi que pour permettre une analyse financière qui aide à l'amélioration de nos offres et à la prévention de la fraude. Conformément aux lois applicables, nous limitons la durée de conservation des données de paiement pour ne garder que ce qui est strictement nécessaire aux fins de preuve de transaction, de conformité réglementaire et d'optimisation de nos services. Une fois que les données ne sont plus nécessaires pour ces objectifs ou que les périodes légales de conservation expirent, les informations sont sécuritairement supprimées ou rendues anonymes pour protéger la vie privée de nos clients. Nous nous engageons à réviser régulièrement notre politique de conservation pour s'assurer qu'elle reste en adéquation avec les normes de l'industrie et les exigences légales, tout en répondant efficacement aux besoins de nos clients et à la protection de leurs informations.

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Durée de conservation

Nous déterminons la durée de conservation en fonction des critères objectifs fixés : Nous conservons les données de contact de nos clients en suivant des critères objectifs pour assurer un service client de qualité et respecter nos obligations légales. Les données sont conservées pour permettre à notre équipe de support de fournir une assistance continue, en utilisant l'historique des interactions pour résoudre efficacement les problèmes et offrir des conseils basés sur les expériences passées. Nous utilisons également les données pour analyser les tendances et les retours des clients afin d'améliorer nos services et nos offres, adaptant nos produits et nos communications marketing pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter les exigences légales, comme les obligations fiscales et comptables, selon la législation applicable. Nous sommes conscients des droits de nos clients à la protection de leurs données et permettons la demande de suppression des données personnelles qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Notre politique est régulièrement révisée pour rester conforme aux lois sur la protection des données et répondre aux besoins de nos clients, nous nous engageons à conserver les données personnelles uniquement tant que nécessaire pour atteindre ces objectifs, après quoi les données seront sécuritairement supprimées ou anonymisées.