Conditions Générales de Vente

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 2 octobre 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes de produits et services conclues par l’intermédiaire du site Internet https://thelostkingmethod.com (ci-après « le Site ») et lors des échanges directs (appels stratégiques, emails) menant à une commande.

Le Site est la propriété de l’entreprise individuelle Enzo Bleuze, opérant sous le nom commercial « La Méthode Lost King », enregistrée au Québec sous le numéro d’entreprise 2278119419 (ci-après « le Fournisseur » ou « La Méthode Lost King »).

Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes CGV avant toute passation de commande ou contractualisation d’un service. La validation de la commande ou la signature d’un contrat de coaching vaut donc acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La Méthode Lost King se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version des CGV applicable à toute transaction est celle figurant en ligne sur le Site au moment de la commande ou celle annexée au contrat de coaching signé par le Client. Les Clients seront informés de toute modification substantielle par email ou via une notification sur le Site.

Coordonnées du Fournisseur :

La Méthode Lost King (Enzo Bleuze)
4447 Av. Charlemagne, Montréal, QC H1X 2H2, Canada
Email: [email protected]
Téléphone: +1 (819) 300-8195

1. Définitions

• Client : Toute personne physique ou morale qui achète un Produit ou Service auprès de La Méthode Lost King.
• Fournisseur : L’entreprise individuelle Enzo Bleuze, opérant sous le nom La Méthode Lost King.
• Produits/Services : Ensemble des offres proposées par La Méthode Lost King, incluant mais sans s’y limiter : programmes de formation en ligne, coaching individuel ou de groupe, ebooks, contenus audiovisuels, et tout matériel pédagogique associé.
• Site : Le site Internet accessible à l’adresse https://thelostkingmethod.com.
• Contrat : L’accord entre le Client et le Fournisseur pour la fourniture d’un Produit ou Service, comprenant la Commande, les présentes CGV, et tout contrat de coaching spécifique signé par les parties.
• Matériel du Programme : Tous les documents, vidéos, enregistrements audio, guides, outils, et contenus accessibles via l’espace membre ou fournis dans le cadre d’un Programme.
• Date de Début du Programme : La date à laquelle le Client obtient l’accès au Matériel du Programme ou la date de la première session de coaching, selon ce qui est applicable.

2. Produits et Services

Les caractéristiques essentielles des Produits et Services vendus sont présentées sur le Site et/ou lors des échanges préalables à la commande (notamment lors de l’Appel Stratégique pour les programmes de coaching). Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande. Le choix et l’achat d’un Produit ou Service sont de la seule responsabilité du Client.

Les offres incluent notamment :

• Programmes de formation en ligne accessibles via un espace membre.
• Programmes d’accompagnement individuel (paliers Tactique et Élite), proposés après un Appel Stratégique.
• Ebooks et autres contenus numériques téléchargeables.

3. Processus de Commande et Conclusion du Contrat

• Pour les Produits/Services achetables directement sur le Site (ex: cours en ligne, ebooks):
  1. Le Client sélectionne le Produit/Service et l’ajoute à son panier.
  2. Le Client valide son panier et fournit les informations nécessaires à la création de son compte ou s’identifie.
  3. Le Client choisit son mode de paiement.
  4. Avant de valider le paiement, le Client doit explicitement accepter les présentes CGV et la Politique de Confidentialité. Une mention claire sera affichée au-dessus du bouton de paiement, telle que: « En cliquant sur ‘Payer’, vous confirmez avoir lu et accepté nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de Confidentialité. »
  5. Le Client valide son paiement. La commande est alors considérée comme définitive après confirmation de l’acceptation du paiement par l’organisme prestataire.
  6. Un email de confirmation récapitulant la commande et incluant un lien vers les CGV applicables est envoyé au Client.
• Pour les programmes d’accompagnement (paliers Tactique et Élite) proposés après un Appel Stratégique :
  1. Le Client reçoit un lien de commande personnel.
  2. Avant de payer, il prend connaissance des Conditions complètes du programme et coche deux cases distinctes : l’une pour les accepter, l’autre pour demander que l’accès au cours et l’accompagnement commencent immédiatement.
  3. Le paiement du premier versement ouvre l’accès. Un email de confirmation reprenant la commande et les Conditions complètes est envoyé au Client.
  4. Un contrat d’accompagnement reprenant ces Conditions, avec l’échéancier du Client, lui est ensuite envoyé pour signature électronique.

4. Prix et Modalités de Paiement

• Les prix des Produits et Services sont indiqués sur le Site en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) pour les clients situés dans l’Union européenne, conformément à la législation applicable. Pour les clients situés au Canada, les prix sont affichés hors taxes et les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées lors du paiement. Pour les clients situés hors du Canada ou de la zone Euro, le prix final payé peut varier en fonction du taux de change appliqué par leur banque ou prestataire de paiement. La Méthode Lost King se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande ou de la signature du contrat.
• Le paiement s’effectue par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe, ou par PayPal, selon les options proposées.
• Pour les programmes d’accompagnement, des paiements en plusieurs versements sont proposés et détaillés dans le contrat d’accompagnement. Pour le Client résidant au Québec, le paiement se fait en au moins deux versements, conformément à la Loi sur la protection du consommateur. Un versement impayé peut entraîner la suspension de l’accompagnement jusqu’à régularisation, dans les conditions du contrat ; l’accès au cours reste ouvert.

5. Accès aux Produits et Services Numériques

• Sauf mention contraire spécifique à une offre, l’accès au Matériel du Programme est fourni au Client après confirmation du paiement complet ou du premier versement convenu (et acceptation des Conditions du programme lors de la commande, pour l’accompagnement).
• Sauf mention contraire, l’accès au contenu numérique (formations, vidéos, etc.) est accordé au Client tant que La Méthode Lost King maintient ces programmes ou la plateforme en activité. En cas d’arrêt définitif du service ou de la plateforme, le Fournisseur s’engage à informer le Client avec un préavis raisonnable afin de lui permettre de télécharger ou d’accéder à ses contenus avant la fermeture.
• Tout autre matériel ou support (Q&R, support chat, appels) est fourni pour soutenir l’utilisation du Programme et sa durée est définie dans les termes de l’offre spécifique (ex : 12 semaines d’accompagnement pour les paliers Tactique et Élite, comme stipulé dans le contrat d’accompagnement).

6. Droit de Rétractation et Renonciation (Clients Européens)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l’article L221-28 du Code de la consommation français (et législations nationales équivalentes), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

• Contenu numérique (cours, vidéos, ebooks) : en demandant l’accès immédiat et en reconnaissant perdre son droit de rétractation, au moyen d’une case à cocher distincte avant le paiement, le Client perd ce droit dès l’accès au contenu (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Cette demande lui est confirmée par email.
• Accompagnement (paliers Tactique et Élite) : le Client qui a demandé le démarrage immédiat peut se rétracter dans les 14 jours suivant sa commande. Le cours reste dû dès qu’il y a accédé. Pour l’accompagnement, il paie la part déjà fournie, au prorata des jours écoulés jusqu’à sa décision, et le reste lui est remboursé dans les 14 jours (article L221-25).
• Comment se rétracter : par le formulaire de rétractation en ligne indiqué dans l’email de confirmation de commande, par le formulaire type joint à cet email, ou par toute déclaration écrite claire envoyée à [email protected].

7. Politique d’Annulation et de Remboursement

• Produits Numériques (cours en ligne, ebooks, accès immédiat) : Compte tenu de la nature du contenu numérique immédiatement accessible et de la renonciation expresse au droit de rétractation par le Client (voir Article 6), ces produits ne sont pas remboursables une fois l’accès fourni ou le téléchargement effectué.
• Programmes d’accompagnement (paliers Tactique et Élite) : les règles de sortie dépendent du pays de résidence du Client et sont détaillées dans le contrat d’accompagnement.
  • Client résidant dans l’Union européenne : rétractation dans les 14 jours, au prorata (voir l’article 6). Passé ce délai, le contrat engage les deux parties pour sa durée, sauf manquement du Fournisseur ou disposition impérative de la loi du Client.
  • Client résidant au Québec : résiliation possible à tout moment, selon les articles 190 à 196 de la Loi sur la protection du consommateur. Avant le début de l’exécution, aucun frais ni pénalité. Après, le Client paie seulement le prix des services fournis, calculé au taux stipulé dans le contrat, et la moins élevée des deux sommes suivantes : 50 $ ou 10 % du prix des services non fournis. Le Fournisseur rembourse le solde dans les 10 jours.
  • Client résidant dans un autre pays : règles impératives de son pays de résidence ; à défaut, le contrat engage les deux parties pour sa durée.
  • Garantie Élite : voir le contrat d’accompagnement Élite. Elle s’ajoute aux droits légaux du Client.
• Absence aux Séances de Coaching Planifiées : Sauf cas de force majeure dûment justifié et notifié par écrit au Fournisseur au moins 24 heures à l’avance, une séance de coaching individuelle manquée par le Client sans ce préavis est considérée comme utilisée. Elle n’est ni remboursée ni reportée.
• Annulation ou Report par le Fournisseur : La Méthode Lost King se réserve le droit d’annuler ou de reporter une formation ou un coaching en cas de force majeure ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. Dans ce cas, le Client sera informé et se verra proposer un remboursement intégral des sommes versées pour la prestation annulée ou un report sur une session ultérieure.

8. Propriété Intellectuelle

• Tous les éléments du Site, ainsi que tout le Matériel du Programme (marques, logos, textes, vidéos, images, guides, méthodes, concepts) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de La Méthode Lost King (Enzo Bleuze) ou de ses concédants de licence.
• Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV ou de l’achat d’un Produit/Service.
• Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, distribution, ou exploitation commerciale de tout ou partie des éléments du Site ou du Matériel du Programme, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable du Fournisseur.
• Le Client s’engage à un usage strictement personnel du Matériel du Programme et à ne pas le partager, le revendre, ou l’utiliser à des fins concurrentielles ou pour créer des œuvres dérivées.
• Témoignages : En soumettant un témoignage (écrit, audio, vidéo) à La Méthode Lost King, le Client consent à ce que ce témoignage, ainsi que son prénom et l’initiale de son nom (et sa photo/vidéo si fournie et avec accord explicite supplémentaire pour l’image), puisse être utilisé par La Méthode Lost King à des fins promotionnelles et marketing sur tout support, de manière illimitée dans le temps et dans l’espace, sans compensation financière. Le Client peut demander par écrit le retrait de l’utilisation future de son témoignage.

9. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de sa commande et de son inscription, et les maintenir à jour.
• Payer les sommes dues selon les modalités et échéanciers convenus.
• Utiliser les Produits et Services conformément à leur destination, aux présentes CGV, et à toute instruction fournie.
• Participer activement, de bonne foi et avec respect aux séances de coaching et aux interactions avec le Fournisseur et son équipe.
• Confidentialité en Groupe : Dans le cadre de coachings de groupe ou d’accès à une communauté, le Client s’engage à respecter la stricte confidentialité des informations personnelles, expériences et échanges partagés par les autres participants et par le Fournisseur. Toute divulgation non autorisée de ces informations est strictement interdite.
• Ne pas adopter un comportement perturbateur, menaçant, abusif ou irrespectueux envers le Fournisseur, son équipe ou les autres Clients. Un tel comportement peut entraîner la résiliation du Contrat par le Fournisseur, sur des faits vérifiables et dans les conditions du contrat d’accompagnement (avis écrit préalable sauf menace ou violence, remboursement des semaines d’accompagnement non fournies).
• Prendre lui-même les décisions qui concernent sa vie et sa relation : ces décisions lui appartiennent. Le Client reconnaît que le coaching et les formations ne constituent pas une thérapie et ne remplacent pas un avis médical, psychologique ou juridique professionnel si sa situation l’exige.

10. Protection des Données Personnelles et Confidentialité

• La Méthode Lost King accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses Clients. La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément à notre Politique de Confidentialité (disponible sur le Site, et adaptée pour l’UE et le Canada) et aux lois applicables (notamment le RGPD pour les résidents européens et la LPRPDE/Loi 25 pour le Canada/Québec).
• Bases légales du traitement : Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes : votre consentement explicite (ex: inscription à la newsletter, acceptation de certains cookies), l’exécution d’un contrat (achat d’un Produit/Service, fourniture du coaching), et/ou notre intérêt légitime (ex: statistiques anonymes d’utilisation du Site, amélioration de nos services, sécurité du Site, marketing direct limité pour des produits/services similaires).
• Contact pour les questions relatives à la protection des données : Enzo Bleuze, [email protected]. En tant que responsable du traitement, Enzo Bleuze est le point de contact désigné pour toutes les questions relatives à la protection des données.
• Le Client dispose des droits d’accès, de rectification, de suppression (droit à l’oubli), de limitation du traitement, de portabilité de ses données, ainsi que du droit de retirer son consentement à tout moment ou de s’opposer au traitement de ses données pour des motifs légitimes, comme détaillé dans notre Politique de Confidentialité. Ces droits peuvent être exercés via le formulaire de demande de données sur notre Site ou en contactant l’adresse email susmentionnée. Une réponse sera fournie dans un délai d’un mois, conformément au RGPD.

11. Limitation de Responsabilité et Avertissement sur les Résultats

• La Méthode Lost King s’engage à fournir les Produits et Services avec compétence et diligence professionnelle. Il s’agit d’une obligation de moyens et non d’une garantie de résultat.
• Les informations, conseils et stratégies partagés dans le cadre des Produits et Services sont basés sur l’expérience et l’expertise du Fournisseur. Ils sont fournis à titre informatif et éducatif et ne constituent en aucun cas des conseils médicaux, psychologiques, juridiques ou financiers. Il incombe au Client de consulter des professionnels qualifiés pour de tels conseils si sa situation l’exige.
• Le Client est seul responsable de l’interprétation et de l’application des informations reçues, de ses décisions, de ses actions et des résultats qu’il obtient. La réussite du Client dépend de nombreux facteurs individuels, incluant son engagement personnel, son éthique de travail, sa situation de départ, et sa capacité à mettre en œuvre les enseignements. La Méthode Lost King ne garantit aucun résultat spécifique, que ce soit en termes de relations, de développement personnel, ou de tout autre aspect de la vie du Client, comme plus amplement détaillé dans notre Avertissement sur les Résultats disponible sur le Site.
• La Méthode Lost King répond des dommages causés par ses propres fautes, dans les conditions prévues par la loi applicable au Client.

12. Durée et Résiliation

• Le Contrat prend effet à la date de la commande ou de la signature du contrat de coaching et dure jusqu’à l’exécution complète des obligations des parties, ou selon les termes spécifiques de durée d’accès au coaching ou au support stipulés dans l’offre ou le contrat de coaching.
• Chaque partie peut résilier le Contrat en cas de manquement grave et répété de l’autre partie à ses obligations essentielles, après une mise en demeure écrite restée infructueuse pendant un délai de quinze (15) jours.
• Les conditions de résiliation anticipée par le Client sont détaillées à l’Article 7. Le Fournisseur se réserve le droit de résilier le Contrat en cas de violation par le Client de ses obligations, notamment celles stipulées à l’Article 9.

13. Force Majeure

Aucune des parties ne sera tenue pour responsable envers l’autre d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations contractuelles si ce retard ou cette inexécution est dû à la survenance d’un cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des tribunaux québécois et français, tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur à la volonté des parties, tel que (liste non exhaustive): catastrophes naturelles, actes de guerre, émeutes, grèves affectant les services essentiels (transport, télécommunication), pannes techniques majeures et prolongées des réseaux informatiques ou de télécommunication indépendantes de la volonté des parties, pandémies, restrictions gouvernementales ou légales imprévues. L’exécution des obligations de la partie empêchée sera suspendue pendant la durée de la force majeure, sans indemnité. La partie affectée s’efforcera de minimiser les conséquences de la force majeure.

14. Dispositions Générales

• Interprétation et Acceptation : L’utilisation du Site et la passation de toute commande impliquent la connaissance et l’acceptation sans réserve par le Client de l’intégralité des présentes CGV, des tarifs, et des règlements spécifiques aux Produits et Services commandés.
• Langue : Les présentes CGV et l’ensemble des relations contractuelles sont rédigées et interprétées en langue française. En cas de traduction dans une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français fera foi en cas de litige. Toutes les communications entre les parties se feront en français.
• Modification des CGV : La Méthode Lost King se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la signature du contrat par le Client. Toute nouvelle version sera publiée sur le Site et, le cas échéant, notifiée aux Clients.
• Accord Intégral : Les présentes CGV, conjointement avec la Politique de Confidentialité, la Politique Relative aux Cookies, l’Avertissement sur les Résultats, notre Clause de Non-Responsabilité et nos Conditions Générales (le cas échéant), et tout contrat de coaching spécifique signé, constituent l’intégralité de l’accord entre le Client et La Méthode Lost King concernant l’objet des présentes. Elles remplacent toutes les communications, propositions ou accords antérieurs, qu’ils soient oraux ou écrits.
• Non-Renonciation : Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes CGV ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses.
• Nullité Partielle : Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations conserveront toute leur force et leur portée. La stipulation invalide sera alors remplacée par une stipulation valide d’effet économique équivalent.

15. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit du Québec. Ce choix ne prive pas le Client consommateur de la protection des règles impératives de son pays de résidence.

En cas de litige relatif à l’interprétation, la validité, l’exécution ou la résiliation des présentes CGV ou de tout contrat en découlant, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d’accord amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification écrite du litige par l’une des parties à l’autre, le différend peut être porté devant les tribunaux compétents. Le Client consommateur peut toujours saisir les tribunaux de son lieu de résidence. Aucune clause des présentes n’impose l’arbitrage ni n’empêche un recours collectif.

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse email : [email protected].